• 您好,三亚慧志二手车咨询有限公司!
  • 当前位置:三亚慧志二手车咨询有限公司 > 国际车市 >

    Smart毛京波:品牌内涵由客户定义 而非官方标榜

    17-06-30 作者:大型活动 来源:未知 点击:137

    2017年的smart times对于smart而言是特别的,除了与在西班牙萨洛举行欧洲smart times不期而遇、共飨盛典之外,还在同天举办了彩色跑北京站活动。这也是smart作为中国地区首席赞助商,第一次牵手TheColorRun彩色跑,并将举办城市由7站增加至8站,而新增城市便是smart的第一个smartcity南京。







      北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart销售运营执行副总裁毛京波



      北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart/AMG/V级车及Vito销售运营执行副总裁毛京波表示,smart与彩色跑有着相同的生活态度:热爱健康、乐趣横生、做有个性的自己、享受多姿多彩的城市生活。同时作为smart中国姐姐,毛京波接受了中商汽车的采访并讲述了smart在品牌营销方面的独到之处和未来的市场布局方向。



      品牌内涵由客户定义而非官方标榜



      通常品牌营销都会从品牌和产品角度出发,去跟客户说我们是什么,我是谁。然而,smart在中国市场的做法,并不是先告诉车主我们是什么。车主选择了smart产品,便一定对这款车充满了自信、充满了骄傲,这是车主的共性。所以smart的做法是把车主的这种精神共性反映到品牌上,由这些充满个性、充满自信、乐观向上的smart客户来定义smart品牌在中国的内涵。Smart将继续推广全新品牌主张有种骄傲,叫_(Proudtobe_)。因为smart认为,smart的骄傲源自客户。所以,每个人都可以自行定义骄傲的内容,smart希望大家可以因smart而产生情感上的深度共鸣,这是一个大的smart家庭。



      smart车主定义了smart品牌,每一位车主的骄傲都是对smart品牌精神的诠释。而smart的工作则是强调smart的个性,个性是smart产品的精髓。smart强调年轻的心态,就好像全球smart客户的年龄层其实很宽,从18岁到80岁,但他们的共性是拥有年轻的心态。







      smart新声特别版



      每个季度均计划推特别版新车



      smart产品线非常丰富,有作为smart原点的smartfortwo硬顶车型、最灵动的4门4座车smartforfour、三车合一的smartfortwo敞篷版、最拉风的都市精灵小钢炮smartBRABUSXclusive、独一无二的smartBRABUStailormade专属定制。特别是smartBRABUStailormade专属定制,外观上拥有多达40种可选颜色,以及金属漆和亚光漆,车内有42种不同颜色的皮饰和缝线选择,并提供4款缝线设计,这些排列组美高梅官网合对于车主来说其实是无穷的。



      2017年,smart规划每个季度都将推出一款特别版车型。除了情人节推出的smart挚爱特别版、2017smarttimes上亮相的smart新声特别版之外。下半年还将推出两款特别版车型,它们都拥有独特的颜色,独特的理念,性价比非常高,且限量发售。特别版车型的出发点一方面是宣传品牌理念,另一方面便是满足消费者需求,smart会根据客户的喜好去调整每一个细节。



      针对六种人群实施针对性营销



      针对六种人群,smart有着不同的更有针对性的营销方案。六种客户可以看到不同产品推送,给他们的金融政策也是不一样的。smart正在初步尝试做到这一点,例如针对环保先锋派会更多强调smart的环保省油,而对于前卫消费派会推出更有针对性的金融产品。当然,smart其实最希望营销能够做到千人千面,并在朝着这个方向努力。



      金融方面,从2016年开始smart就推出了灵活丰富的金融购车方案,方案的渗透率近50%,意味着平均每2位客户选购smart,就有1位客户通过金融方案购车。其中包括smart家族全系车型0利率、20%起低首付金融贷款方案,以及99元超低月供金融贷款方案,相当于每天3.3元。此外,还有0预付的先享后选-弹性购车新方案,24或36个月后,车主可选择购买、置换或返还。这些金融政策对于吸引smart用户购车是非常有效的,尤其是对于年轻客户。



      



      针对年轻客户消费行为深入研究



      对smart而言,年轻客户的购买行为有很多值得探讨和研究的地方。去年,smart和阿里巴巴一起对客户进行了客户画像,把客户分为5种行为特征。经过几个月的摸索,发现smart用户在性格特征上可分为3类,其中潮流新人类热衷新鲜事物,偏爱智能与新科技产品;环保先锋派有强烈环保意识,关注生活对环境的影响;前卫消费派是具有较强消费能力的超前购物一族。而从购买行为和性格上,这三类人群是最能够转化成smart真实用户的。但这样的分类还不够,2017年开始又加入了一个时间的概念即人生阶段。这样,客户可分为三种人生阶段:smart社会精英是步入职业上升期,具有较高收入及消费能力的80后;smart温馨家庭则指刚刚成为三口或四口之家,生活以家庭为核心,同时偏好个性及潮流事物的车主;smart职场新贵是步入职场不久的新人,他们比同龄人具有更高的消费能力,并具有自己的品牌偏好,追求个性化品牌及产品。



      此外,为了帮助年轻人购车smart做了几件事情:第一,从去年开始跟天猫合作,通过电商平台吸引年轻客户下订单。smart客户在网上的时间非常长,而天猫旗舰店的日访问量达到2-3万。其中专门针对smart新声特别版的活动,日访问量可达到6-7万。自2016年7月与阿里开展合作以来,11个月里smart线上累计已付订金的新车订单增长12%,试驾订单增长32%。同时,这些在网上下订单的用户的线下转化率也很高,能够达到76%,比直接到店购车的客户转化率(60%-65%)更高。







      smart car2go



      推行多种出行服务 匹配城市特征物尽其用



      2016年smart推出了即行car2go流动性汽车分享理念和Car2Share随心开站点式出行服务,其中car2go在国内的第一个试点城市是重庆,目前在线注册人数达到19万。而Car2Share目前在全国6大城市北京、上海、广州、深圳、成都、杭州拥有70多个运营站点,提供在商业中心、办公楼楼下、园区内以及购物商圈中的高品质分时租赁业务。



      此外,2017年还将推出的即享ready2share,即当你的爱车不用的时候,可以通过即享ready2share把车分享给亲朋好友。这一服务会在2017年下半年正式上线。



      






    上一篇:领克01有望11月上市
    下一篇:外商投资产业指导目录2017年修订版:纯电动车合资不受两家限制
    热门文章
    精彩内容推荐
    新闻资讯更多>>
    购车频道更多>>
    用车频道更多>>